政府新闻发布会如何创新？
地点在医院大厅，提问人是企业职工、普通市民。4日上午召开的这场关于山东医保领域深化为民服务，“高效办成一件事”的新闻发布会，可谓别开生面。
“更接地气，更能直面群众疑问，发布会开得更有意义。”这是发布会现场群众的普遍心声。
民之所望，政之所向。形式的创新，最终目的还是为了更好的服务群众。
全省实现医保办事“只进一门”，医保27个服务事项全部实现可“网上办”“掌上办”，医保服务申办材料整体精简62.1%，办理时限整体压缩76.8%，办事环节整体减少63.1%……
发展不仅要有力度、有速度，更要有高度、有温度。从“一堆事”变成“一件事”，从“多次跑”变成“高效办”，医保服务作为跟老百姓日常生活最密切的一项政务服务，它的便利化，无疑使职工群众的幸福感、获得感、满足感更直观。
不止于医保服务。
近年来，山东始终把“高效办成一件事”作为一项事关政府执行力公信力、事关治理体系和治理能力现代化、事关山东良好形象的大事，省委、省政府主要领导亲自抓，围绕大力提升行政效能、健全省政府领导同志与企业常态化沟通交流机制、优化“山东通”“爱山东”功能支持“高效办成一件事”等制定四个《若干措施》，共48条举措。截至目前，山东已推出“一件事”应用场景100个，相关事项办事环节、表单、申请材料、办理时限均压减70%以上。
“高效办成一件事”，有多个关键词。一个是“一件事”。这件事，不是单个部门的单件事，而是集成化的事，更需要联动。再一个是“办成”。对于企业和群众来说，办成才是关键，是追求的目标，要解决好原有办不成事的痛点。还有一个是“高效”。如何理解高效？卡住堵住不是高效，全面加强政务服务渠道建设、深化政务服务模式创新，才能最大限度利企便民。
切莫小看“一件事”，它的基础是实现数据共享，途径是部门间的壁垒打通、高效协作，这对于推进政府治理现代化具有重要意义。正所谓“百姓少跑腿，数据多跑路”，只有打通政务数据、打破信息孤岛，推动一网通管、一网通办、一件事并联办，才能让数据信息尽情流通，做到让职工群众方便快捷办理业务。
切莫小看“一件事”，透过政务服务这扇“窗口”，我们看到的是山东各级政府的办事效率、服务态度和为民初心。把办事主体作为中心，提升企业、公众的办事体验感、舒适感和获得感。既提升线上办事的效率，让群众点点屏幕就能办成事，又推进服务窗口的亲民化改造，提升线下窗口人员的亲和度和服务质量。
只进一扇门，只跑一次路，“高效办成一件事”，百姓开心，企业舒心，发展信心自然而然会来，“小窗口”也有大作为。期待山东“高效办成一件事”的全面推进，让更优的服务“上线”，人民群众的获得感不断增强，共同凝聚高质量发展合力，向着新一年的目标前进。
文/刘国栋
