吴云青:“污点景区”重树形象,还需拿出诚意-凯发旗舰厅

吴云青:“污点景区”重树形象,还需拿出诚意-凯发旗舰厅

来源:齐鲁网

作者:吴云青

2018-01-09 09:23:01

作者:吴云青

这几天,最受媒体关注的景区非雪乡莫属,可惜不是好事。在《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心!别再去雪乡了!》的控诉文引爆舆论数日之后,1月7日,东北网刊发了一篇记者最新体验式采访,想给雪乡拉回一点印象分,但反响不怎么样。

景区爆出负面新闻,地方政府、媒体确实应该迅速发声,既表示重视舆论争取公众好感,也可寻找机会为“污点景区”消除影响。东北网的反应速度不算慢,发声的方式或者说态度却有问题。

一个“污点景区”靠什么重树形象?只有让公众相信,那些“污点”正在或已经被洗刷干净,并且不会再现。为此,当地政府、涉事行业必须表现出整改的诚意,尽快拿出方案并执行。体现诚意的第一步是承认“污点”存在,所以人们首先想听到来自当地的诚恳道歉。目前我们听到了几声道歉,但还不够。

游客点名投诉“赵家大院”之后,网上掀起了一股吐槽雪乡的热潮,在这一背景下,雪乡的“污点”已经不仅止于赵家大院,而关系到整个雪乡旅游环境,这样,雪乡“宰客是个例”的回应就显得很单薄,公众还在等待更诚恳的道歉,否则这一页没那么容易揭过去。

此时东北网这篇文章,标题是“雪乡人将心注入擦亮服务”,全文对外面闹得沸沸扬扬的宰客一事只字未提,这种刻意回避问题的做法非但不能让人忘记“污点”、忘记未完待续的道歉,反而显得缺乏诚意。

其实,这篇报道有图有真相,记者在雪乡的愉快经历很可能句句属实,但却没有多少说服力,何也?一方面,景区有问题被曝光之后,向来会在短暂的一段时间里风平浪静,只是过了“风头”又会故态复萌;另一方面,记者就算自称以游客身份去体验,能否把景区万象看真、看全,也值得商榷。总之,雪乡现在的洁白无瑕,并不能证明那些“污点”真的被抹除了,也没法预测过几天还这么干净。

雪乡并非历史悠久的旅游胜地,而是近几年靠综艺节目、网络助推“蹿红”的,由于受到产权等制约,雪乡的发展模式目前并不完善,当地旅游市场的管理水平、经营户的服务水平都存在一些不足,这是现实条件,也有提升的空间。游客吐槽雪乡,绝非跟雪乡过不去,而是希望景区能变得更宜游,所以公众与雪乡之间并非对立的关系,而应该实现更良性的互动:你发现问题,我正视问题,努力合作解决问题。

宰客“污点”并不只属于雪乡,事实上它在丽江、三亚等地都出现过。而当舆论声声尖锐,地方政府、官方媒体无论是逐一驳斥乃至“走法律程序”不让网友说话,还是假装什么也没发生、大唱赞歌试图对冲负面影响,都不是积极的解决之道。只有当政府、涉事行业有诚意去直面问题、有魄力去触碰问题核心,“污点景区”才有望重树正面形象。、

【声明:本文代表作者个人观点,不代表立场,仅供参考。】

[责任编辑:杨凡、赵国徽]

  建行特约齐鲁时评,欢迎投稿!
  投稿邮箱:;网上投稿;请关注。

侯小燕:“票价打折”,畅通民愿与发展共赢通道

在全面构建“共赢”通道的建设中,铁路部门还需要不忘初心,在解决问题中牢记使命,紧跟制度完善、理念更新、法制建设,遵循稳中求进,才能...[详细]
齐鲁网 2018-01-08

江德斌:“茅台职业打假”,不应有“诛心之论”

职业打假人的存在,实际上是一种代替性的维权方式,应允许其合理存在,并通过改善消费维权令其自动失去市场。至于浪费司法资源一说,更是缘...[详细]
齐鲁网 2018-01-08

盘和林:纾缓公众隐私焦虑,bat还需自我严格

“马化腾肯定天天在看我们的微信”,吉利汽车董事长李书福一句话激起千层浪,引发公众对超级应用微信隐私安全性的热议,也是呈现出“沉默的...[详细]
齐鲁网 2018-01-05

江德斌:“授权漏洞”,应重视个人数据规范使用

关键的一点是,用户即便知道互联网企业在采集和使用相关信息与数据,也丝毫没有办法阻止,甚至为了享受到更好的服务和产品,心甘情愿将这些...[详细]
齐鲁网 2018-01-04

杨玉龙 :酒是用来“喝”的,而不是用来“炒”的

认牌消费是好事,证明产品质量迎合了世道人心。但是,疯长的价格有“杂质”掺入其中,就是一种病态,就需要去治。不过,令人期许的是,更多...[详细]
齐鲁网 2018-01-04

刘铭:让“交通强国”为群众带来稳稳的幸福感

交通运输是兴国之器、强国之基,党的十九大明确提出建设交通强国的宏伟目标。接下来铁路部门需要继续在奋进中发展,不忘初心,在发展中给广...[详细]
齐鲁网 2018-01-03

杨玉龙:“知识跨年”新姿势,是社会奋斗的映射

幸福都是奋斗出来的。“知识跨年”新姿势,是一种社会映射。每个人要想获得更多的幸福感、获得感、安全感,不仅仅需要国家的好政策,更需要...[详细]
齐鲁网 2018-01-02

孔强:打破“数据孤岛”,发挥数据的战略价值

党的十九大为我们擘画了新的伟大光明前景。提早布局,科学谋划,重落实、抓应用,以政务领域的数据开放为抓手,落实全面深化改革,加快新旧...[详细]
齐鲁网 2018-01-02

付彪:别让“部分”商家钻了河豚“解禁”空子

即使是养殖的红鳍东方鲀和暗纹东方鲀,其毒性含量明显降低,但并不代表没有毒性;消费者自己将鲜活河豚拿回去加工,其后果谁都无法预料;而...[详细]
齐鲁网 2017-12-31

陆玄同:中国高铁,掀起了一场生活和空间革命

生活不就这样,一种力量促使我们去远方,一种力量拉我们回原乡,在两者之间奔驰的高铁无疑装扮了我们的空间、点亮了生活的模样。出行本身就...[详细]
齐鲁网 2017-12-29

江德斌:治理“网络雾霾”需要各方合力重拳打击

对待网络雾霾绝不可手软,要利用信息技术手段进行反击,深入挖出潜藏在网络背后的黑势力,将其连根拔起,并对网络谣言、黑公关、水军等依法...[详细]
齐鲁网 2017-12-27
共享经济的发展不能总处于反反复复“打草稿”的试验阶段。如何通过“滴滴打驴”成败的经验,总结出共享经济的可行模式和健康发展的一般规律...
齐鲁网 2017-12-26

张绍贤:中国高铁,谱写高质量发展的新篇章

这一年,中国高铁的高质量发展展现出了引领世界的豪迈姿态,而这更是中国在改革创新道路上铿锵前行的缩影。期待下一年,中国高铁前进不断,...[详细]
齐鲁网 2017-12-25

凯发官网入口的版权所有: 齐鲁网 all rights reserved
 网上传播视听节目许可证1503009 互联网新闻信息服务许可证3712006002
通讯地址:山东省济南市经十路81号  邮编:250062
凯发官网入口的技术支持:
"));
网站地图